case 是每位卖家都需要日常检查的工作，一但发现有case的提醒，应第一时间去进行处理。

eBay case纠纷处理方式有四个选项：

一、与买家进行沟通，找出具体问题(如物品受损、物品未寄达、与描述不符等)

二、如果卖家确认物品巳寄达，但买家又声称物品未收到，那么可以上传跟踪号，让eBay客服出面仲裁。(此方案是针对骗货买家)

三、如果确实是卖家过失，那应当给于买家退款操作。

四、如果上次三种解决方式，还不能解决纠纷，就可以选择Ask us to step in and help，让客服协助解决。

总之，一旦有发现case open时，就应当即时处理，并每天保持关注Case的进展状态！切记！

下面是处理eBay Case纠纷的图文解析：

Return request is open 处理方式