eBay全心全意帮助卖家实现业务增长,2016年年初即将推出新的卖家标准,将既能体现出 您的用心工作,又赋予您更大的控制权。不少卖家跟我们讲,他们想要一套更方便管理、且不以意见评论为本的卖家表现指标,让他们不用在根本不可控的事情上花 费太多时间。因此,我们很高兴公布下述变更,而主旨就是让卖家表现标准更简单、更客观,且能真实体现卖家服务水准。
自 2016 年 2 月 20 日起,下述内容将不再影响您的不良交易率:
■ 买家信用评价
■ 卖家服务评级 (DSR)
■ 已与买家圆满解决的退货请求
■ 已与买家圆满解决的“物品未收到”请求
新版卖家标准将关注买家最在意的事情——准时收到所购物品,以及能够有效解决任何紧急请求纠纷的服务。新版简化的不良交易率只包括两个衡量指标:卖家取消的交易(物品缺货或各种原因的未能履约),以及卖家未处理而结束的纠纷。新版更客观的准时运送指标,可根据您可控的因素——准时运送您的物品,来衡量运送表现。
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