亚马逊是国际最大的跨境电商平台之一，绝大部分企业家都会选择它作为拓展跨境业务的首选平台，而有市场发展空间，就会有竞争对手，有竞争就需考虑到产品的权益保障问题，那么，对于亚马逊这样严格的跨境电商平台，它是怎么判定产品是否侵权，我们卖家又怎么解决侵权问题呢？
一、亚马逊电商平台怎么判断产品是否侵权
亚马逊跨境平台一贯秉持着对卖家公平公正的竞争原则，一旦察觉到产品侵权，账号被投诉，几乎都是直接裁决，发邮箱警告，下架产品，取消侵权者的销售权限，更严重的就直接封号，冻结店铺资金，那么亚马逊平台是怎么判定该产品是否侵权呢？其实，关于产品侵权的类型多种多样，但无非就是电商行业中常见的三大类侵权行为：
商标权：亚马逊目前采用品牌认证方式 ，拥有商标许可证的商家都会将证件上传到卖家后台，而未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO，就很容易被平台检索到，然后就是下架该侵权产品，进行警告处理。
发明专利权：是指某个产品拥有发明专利权，未经允许不可以擅自生产销售，也就是假冒品，此类侵权行为很少见，一般都是保护工厂直销卖家等。
外观设计专利权：在电商行业非常常见，简单来讲就是产品外观设计长得像，例如产品的主题图片，操作图，listing页等，只要有60%以上的相似度就会被投诉侵权。
二、怎么解决侵权问题
如果卖家们遇到了店铺投诉、被封号甚至被判处罚金的情况，很有可能是造成了知识产权的侵权，具体的应对方案如下：
1、确实侵权的情况
1）下架遭到投诉的产品。主动删除已发布的类似产品，避免再次被投诉；并做好PayPal账号及时提现，减少财产损失。
2）联系投诉方，请求和解。多渠道查找（如利用Google找到他们的品牌网站和联系邮箱、查找投诉方Facebook的公司页面等），主动联系投诉方，诚恳道歉并对其说明情况，主动提供赔偿，争取对方撤诉。
3）委托律师处理。如对方没有回应，建议委托有处理相关案件经验的本地律师帮忙处理，须提供以下材料：
①原告律所，如GBC/Keith/SMG/EPS等；
②冻结平台账号信息：店铺名称，所有者姓名，PayPal账号及其冻结金额(USD)；
③侵权产品售卖链接；
④侵权产品销售总金额和历史记录（订单详情截图）；
⑤被告联系地址(个人住址或办公地址)；
⑥供应商信息(店铺名或网址、联系地址)
4）权衡后可应诉。如和解金额过高，条件过于苛刻，可考虑应诉，法院可能会将赔偿金降至合理金额。
5）放弃店铺。如果被冻结的资金不多，可以选择不和解也不应诉，放弃店铺。过了应诉期后，原告会继续向法院提交缺席审判申请，法院会给被告一定的时间应诉，规定时间内若被告依然没有回应，那么法院就会下发缺席判决，账户的钱还是会被划走，店铺也就无法运营了。
2、针对恶意投诉
1）查清楚对方的商标专利申请情况，自证产品不构成侵权并与亚马逊交涉，使产品恢复上架。
2）考虑对竞争对手的知识产权提无效，以迫使其自动撤诉。
3）必要时请律师代为沟通。
注意：新店铺一定要注意使用全新的资料，因为只要是和之前店铺存在关联的信息，都会面临再次被追诉的风险，还有为提前规避产品侵权行为，建议申请注册产品商标或专利。
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