正值年末旺季，本该是亚马逊卖家坐享一年收成的大好时光，然而，却有部分卖家在这重要的“节骨眼”掉了链子，好不容易打造出的爆款，却遭亚马逊下了禁售的“通牒”，果真开心不过三秒就要被关“小黑屋”面壁的节奏……

究竟是怎么一回事呢？

亚马逊日本站卖家无线充电产品爆款惨遭下架

近日，一位运营亚马逊日本站的卖家称：“无线充电产品在日本站被禁止销售，联系了亚马逊客服，客服也没有解释任何禁售的原因……”具体原因出在何处？

据该卖家猜测，尽管当前亚马逊客服并未给出具体产品被禁售的原因，但从不少购买该产品的客户反馈中可以看出，应该是无限充电在使用的过程中温度过高等原因被客户投诉所致。

针对此事也采访了多位亚马逊卖家，发现因客人投诉导致卖家产品被禁售的例子并不在少数，其中一卖家就表示，前一阵子也遇到了同样的情况，“最惨的是，一个月就被亚马逊关了两次，还是两个小爆款。”；另一卖家补充说道：“有个爆款被客人投诉说存在安全使用危险，即被亚马逊禁止销售，最终损失惨重。”

（卖家截图）

据悉，近期以来得益于iphoneX的发布也带动了无线充电技术的崛起，令不少卖家看到了这一领域产品的希望，从坚守数年惨淡无几的销量再到现如今不断攀升的“爆款”记录，给卖家们带来了无限的希望。一位曾经也售卖过该产品的卖家Tony补充说道：“无线充电产品之所以能够打造成爆款，与其技术的不断更新换代密不可分，然而这一新生事物的市场需求被拉升之前仍面临着诸多的挑战，比如辐射大、充电效率低等都存在较大的安全隐患。”

亚马逊红线万不可踩，卖家该如何避免这些“雷区”？

毋庸置疑，亚马逊是一个注重以“品质为王”的电商平台，亚马逊招商经理Alan对此表示：“一旦在平台上出现了有安全问题的产品，亚马逊即会立刻采取行动，制止其销售行为。”据了解，近年来，亚马逊对于“受限商品政策”愈发严格，一旦卖家进行销售受限商品，亚马逊将会立即暂停或终止卖家的销售权限，且在不另行赔偿的情况下销毁（亚马逊）运营中心的库存。

俗话说的好，只有知己知彼，才能百战不殆，许多卖家都希望靠着特别、新奇的产品来赢得消费者的芳心，但切记不可忘，不管目标用户是谁，都万万不可踩平台的红线。

亚马逊对产品含有BPA、产品包含四氯化碳、爆炸物、产品含有红磷、有关如何使用爆炸装置、废机油、产品含有铝热剂、含贡电池、受辐射污染产品等均明确禁止销售。

如卖家们售卖的产品均未出现所提这些例子，亚马逊草根创业者Herry表示可能是被客户投诉所致并建议卖家：“可向亚马逊官方处提出申诉，在邮件的撰写中务必要尽量把问题解释清楚，比如物流损坏、厂检不够严格等原因，除此之外，还要能详实的提供产品类目安全的相关证书。”

“之前我有一个手电产品由于被客户投诉产品安全有问题被亚马逊禁止销售，后来积极向亚马逊官方处提出邮件申请，并说明了今后改进措施以及在listing上面做了相关的提醒，文字足够诚恳，最终申诉成功了。”一卖家如是说道。