零售业的未来必将是电商和实体零售两者的结合，沃尔玛和亚马逊的最新举措都表明了这一点。6月16日，沃尔玛宣布以3.1亿美元收购Bonobos（男装电商网站）。同一天，亚马逊宣布以137亿美元收购 Whole Foods（美国有机食品连锁超）。

沃尔玛是唯一一家在规模、资金实力上，与亚马逊相当的零售商。多年来，沃尔玛一直积极采取行动与亚马逊竞争电商零售市场。而另一方面，亚马逊也试图寻找方法将实体店融合到其电商网络中。

现在的问题是，亚马逊和沃尔玛这两个零售商，哪一个能找到线上线下零售的完美契合点，在这场比拼中抢先一步呢？

近来，沃尔玛一直针对亚马逊的Prime项目，推出了相应的的业务，例如，非会员也可享受数百万种商品包邮，两天配送的服务。亚马逊并没有受到沃尔玛的打击，反过来通过允许低收入消费者用现金在其网站上购买商品，来拉拢沃尔玛消费者。另外，亚马逊还为那些申领政府救济金的贫困人群提供Prime 会员折扣，亚马逊表示，Prime会员不是什么“奢侈品”，而是“必需品”。

事实上，亚马逊需要“俘获”沃尔玛购物者，因为亚马逊通过Prime会员开发的中高端客户市场已经饱和。美国约60%的家庭拥有Prime会员，亚马逊Prime项目在美国本土发展的唯一“出路”只有低收入家庭。

除了Prime这个“摇钱树”外，亚马逊还采取了一些措施，更好地处理食杂品业务。对一家提供网上购物服务的零售商来说，要与这个行业里的其它零售商竞争并不容易，因为生鲜类食品需要冷藏或冷冻保持。多年来，亚马逊一直通过其生鲜配送服务AmazonFresh，在这一领域慢慢地发展起来，但仍无法大规模的做食品杂货配送。因为配送部分易腐败商品，在物流方面需投入大量资金。

在这个领域，沃尔玛有自己的优势。对90%美国购物者来说，在其距离10英里以内，都有一家沃尔玛商店，并且沃尔玛还在迅速扩大服务范围——其线上客户可以在网上下订单后，到离他们最近的实体网点取货。沃尔玛甚至是推出了免下车自助取货亭“PICKUP”，让人们取货更方便。

与沃尔玛相比，亚马逊是实体零售业的新手。尽管亚马逊在西雅图也有免下车食杂品取货服务，但在很多人看来还处于试验阶段。

例如，亚马逊在美国的主要市场尝试开实体书店，既有展示平台的功能，同时也在测试通过网络购买数据，相应地改变商店里库存选择的可行性。除此之外，亚马逊还在测试“Amazon go”——新型智能便利店，消费者挑好商品直接走人，无需排队结算。高科技是亚马逊逆势进入食杂业的一种新手段。

亚马逊没有丰富的实体零售知识，更没有沃尔玛经营百货的经验。这就是亚马逊收购Whole Foods的意义所在，这使亚马逊在与家庭杂货配送创业公司Instacart和Shipt竞争时，有自己的优势。更重要的是，这使得亚马逊能够在全国零售业务中抢占沃尔玛的份额。实际上，亚马逊拥有部分Instacart的股份，因为Whole Foods与Instacart和合作伙伴。

在亚马逊寻求实体零售发展之际，沃尔玛也在学着利用现有实体店零售店抢走亚马逊的消费者。现在沃尔玛通过打折，鼓励线上消费者到附近商店取货。另外，沃尔玛还将员工变成快递员，让他们在业余时间配送网上订单，获得额外收入，同时也让顾客在下单的第二天就能拿到货物。

这两个零售商都了解人们不会完全转向网上购物。人们喜欢实体店购物——因为可以享受购物感觉、享受商品拿在手上的感觉。有时相比网上购买需要等待配送，实体店购买更加方便快捷。当然，人们也不会完全在线下购买，因此结合线上线下发展业务是零售商发展的必然趋势。

亚马逊推出实体店，收购Whole Foods，沃尔玛也没有停下。沃尔玛正在设法使其线上产品目录更具竞争力。在沃尔玛收购Bonobos之前，沃尔玛一直在针对线上服装零售商采取战略性并购行动，因为服装销售是网络购物增长最快的类别之一。2016年，沃尔玛就以30亿收购了Marc Lore的Jet.com，旨在扩大其技术团队。

Lore是位“疯狂”的企业家，不止一次想要挑战亚马逊：第一次是Quidsi（Diapers.com的母公司），然后是Jet 。Jet的“智能购物车”（ Smart Cart）技术让消费者能够在附近仓库购买商品，节省开支，还能打包多个货物一同发货节省运费。这一创新技术已经在沃尔玛取货折扣（Pickup Discount）项目中运用了。

这两个系统主要通过给消费者提供省钱的选项，降低电商成本。在沃尔玛的模式中，这些选择更多的是将客户引导到实体网点，发挥实体店的优势。

此外，Jet.com刚好弥补了沃尔玛的库存空缺，可以帮助沃尔玛更好地与亚马逊进行竞争。Jet收购了家居电商Hayneedle，Zappos（亚马逊旗下鞋类电商品牌）的竞争对手 ShoeBuy（鞋类零售商），以及服装零售商ModCloth。另外，在2月份，沃尔玛还收购了拥有自营实体店的户外零售商Moosejaw。

沃尔玛的这些举措无疑是在扩大其在服装业的地位。据comScore报道，服装销售是网上零售最大一个类别。而亚马逊已经从另一个角度进入这个领域，例如制作自己品牌的时尚产品，包括工作服、胸罩和男士衬衫等。

但是，线上服装销售仍然要面临一些障碍：服装是否合身、尺寸是否合适和高退货成本的问题。沃尔玛线上线下结合，进军服装行业，这样让沃尔玛消费者能在实体店试穿网上商店的服装，并在实体店取货和退货。在服装零售这一块，亚马逊没有实体店，稍稍逊色，但考虑到这两个零售商的行动速度，开实体服装零售店可能就是亚马逊下一步动作。